Twoja weryfikacja

Weryfikacja konta w Zooma Casino bez niepotrzebnych poprawek

Sprawdzamy tożsamość, bo wymaga tego licencja operatora, a odpowiedź weryfikacyjna przychodzi zwykle w ciągu 49 godzin.

Zooma Casino LLC działa na podstawie licencji nr ALSI-647653 wydanej przez Anjouan Offshore Finance Authority. Numer spółki: 872703.

Sześć danych

Gdy wypłata czeka, a konto niepotwierdzone

Przydaje się w chwili, gdy chcesz wiedzieć, kto sprawdza twoje dokumenty i ile to trwa.

Kto sprawdza

Zooma Casino LLC

Licencja

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-647653

Czas odpowiedzi

49 godzin

Obowiązkowa najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania o dokumenty

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Bez odrzucenia

Co zrobić, żeby zdjęcia przeszły od razu?

Siadasz do wysyłki dokumentów i chcesz, żeby przeszły za pierwszym razem, bez zwrotu do poprawy.

Sprawdź profil przed wysyłką

Wchodzisz w ustawienia konta i wybierasz sekcję weryfikacji, gdzie widzisz, których dokumentów jeszcze brakuje. Od razu sprawdź, czy profil zawiera twoje prawdziwe dane.

Zdjęcie w świetle dziennym

Wysyłasz zdjęcie dowodu osobistego w świetle dziennym, bez odblasków, z widocznymi wszystkimi czterema rogami. Zdjęcie musi być ostre, a dane czytelne bez zgadywania.

Adres widoczny w całości

Potwierdzenie adresu zamieszkania to dokument z twoim imieniem, nazwiskiem i adresem, wystawiony niedawno i w całości mieszczący się w kadrze.

Poczekaj na wynik, nie duplikuj

Po wysyłce czekasz na wynik, który pojawia się zwykle w ciągu 49 godzin; w tym czasie nie wysyłaj tych samych plików ponownie, bo wydłuża to kolejkę.

Przed skanem

Komplet dokumentów bez zwrotu do poprawy

Najczęstszy niepokój dotyczy tego, czy zdjęcie dokumentu przejdzie kontrolę jakości.

Dowód osobisty

Co potwierdzatwoją tożsamość i wiek

Wymagany widokobie strony, wszystkie rogi, ostre dane

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania

Wymagany widokimię, nazwisko, adres, data wystawienia

Zrzut ekranu z metody płatności

Co potwierdzaźródło wpłat

Wymagany widoknazwa metody, fragment numeru, właściciel

Dlaczego zdjęcie zostało odrzucone?

Czy rachunek może być stary? Z chwilą, gdy na potwierdzeniu widnieje adres z zamkniętego już okresu rozliczeniowego, dokument traci wartość dowodową i wraca bez rozpatrzenia. Zamów nowe potwierdzenie w banku Wybierz plik z bieżącego okresu

Czy to zdjęcie jest wystarczająco wyraźne? Po południu zdjęcie robione pod lampą rozmywa daty i numer dokumentu, więc weryfikacja nie ma czego porównać z danymi konta. Sfotografuj dokument przy oknie Ujmij wszystkie cztery rogi

Gdy plik wrócił po edycji. W chwili obróbki pliku kadrowanie i retusz usuwają fragmenty tła, a takie ślady edycji dyskwalifikują całą fotografię bez wyjątku. Wyślij plik prosto z aparatu Nie kadruj i nie rozjaśniaj

Co daje pytanie o źródło środków

W chwili gdy urząd wydający licencję Anjouan Offshore Finance Authority nakłada obowiązek przeciwdziałania praniu pieniędzy, kasyno musi zapytać o źródło środków. Pytanie należy do rutynowych kroków AML i nie oznacza oskarżenia.

Gdy kontrolę uruchamia wielkość lub charakter wpłat, lista może objąć między innymi:

wyciąg z rachunku bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zarobkach
PIT za poprzedni rok
wyciąg z rachunku maklerskiego
dokument sprzedaży nieruchomości

W chwili prośby o dokumenty

Momenty, w których rusza kontrola

Ustala, w których momentach kasyno prosi o dokumenty, żeby prośba nie zaskoczyła w trakcie wypłaty.

Kiedy rusza pierwsza kontrola?

W chwili pierwszej wypłaty licencja wymaga potwierdzenia tożsamości, więc prosimy o dowód osobisty, potwierdzenie adresu i zrzut ekranu z metody płatności.

Rozbieżność między kontem a dokumentem

Z chwilą gdy imię i nazwisko lub adres na koncie różnią się od dokumentu, kontrola wraca do punktu wyjścia i wymaga spójnych danych w obu miejscach.

Czy nowa metoda wymaga kontroli?

Przed dodaniem nowej metody płatności sprawdzamy, czy należy do gracza, dlatego prosimy o zrzut ekranu pokazujący jej dane.

Rejestracja tuż po osiemnastce

W chwili rejestracji licencja nakazuje potwierdzić pełnoletność, więc prosimy o dowód osobisty, gdy wiek gracza budzi wątpliwości.

Siedem pytań o weryfikację

Wypłata bez poprawek — co musisz wiedzieć

Wyjaśniamy, co sprawdzamy, kiedy i jak przejść kontrolę bez zwrotu dokumentów.

Czy po latach muszę ponownie przesyłać te same dokumenty?+

Po pewnym czasie konto może wymagać odświeżenia danych, więc ponowna weryfikacja jest możliwa. Zwykle dotyczy to sytuacji, gdy dowód osobisty stracił ważność. Wtedy wystarczy jeden nowy skan i krótka kontrola w naszym zespole.

Dlaczego kasyno wypytuje mnie o źródło funduszy?+

To rutynowy wymóg licencji w walce z praniem pieniędzy, a nie podejrzenie wobec gracza. Sprawdzamy, skąd pochodzą środki wpłacane na konto. Taki krok przechodzą wszyscy gracze objęci kontrolą, niezależnie od stawek.

Czy dokumenty mogę wysłać zdjęciem z telefonu?+

Zdjęcia z telefonu w zupełności wystarczą, jeśli kadr jest ostry i bez odblasków. Ważne, aby wszystkie cztery narożniki dokumentu były widoczne na jednej fotografii. Zrzuty ekranu z metody płatności też przyjmujemy w tej formie.

Jaki regulator wydał licencję i pod jakim numerem?+

Operatorem jest Zooma Casino LLC, a nadzór sprawuje Anjouan Offshore Finance Authority. Licencja nosi numer ALSI-647653. Firma działa pod numerem 872703 z siedzibą przy Hombo Road w Mutsamudu.

Kiedy najpóźniej czeka mnie kontrola przed wypłatą?+

Najpóźniej przed pierwszą wypłatą, ale kasyno może poprosić o dokumenty wcześniej — już przy rejestracji lub przy pierwszej wpłacie. Warto mieć skany pod ręką, żeby nie zatrzymać kolejki. Do tego czasu konto pozostaje niepotwierdzone.

Co zrobić, gdy w trakcie gry zmieniło mi się nazwisko?+

Wyślij dokument potwierdzający zmianę, na przykład nowy dowód osobisty z aktualnymi danymi. Nasz zespół zaktualizuje wpis w profilu i zweryfikuje konto od nowa. Stare dane nie zostaną użyte do wypłaty.

Dokument przepadł w kontroli — gdzie szukać pomocy?+

Napisz na [email protected] i podaj numer zgłoszenia widoczny w panelu. Doradzimy, co poprawić w kolejnym zdjęciu, żeby przeszło bez zwrotu. Zwykle wystarczy wyraźniejszy kadr albo inny dokument z listy.